CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Vasanta – Olena Bilyak
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Article 1 – Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Olena Bilyak, entrepreneure individuelle et praticienne en Ayurveda.
Informations professionnelles :
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Nom : Olena Bilyak
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Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
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Numéro SIRET : 843 712 555 00039
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Adresse professionnelle : 9 rue de Rouvray, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
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Email : contact@vasanta-ayurveda.com
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Téléphone : +33 7 43 50 89 09
Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de réservation, de paiement, de réalisation, d'annulation et de report des prestations proposées par Vasanta.
Toute réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 3 – Nature des prestations
Les prestations proposées par Vasanta s'inscrivent dans une démarche de bien-être et d'accompagnement individualisé selon les principes traditionnels de l'Ayurveda.
Les consultations peuvent notamment porter sur les habitudes alimentaires, l'hygiène de vie, le sommeil, les routines quotidiennes et l'équilibre général de la personne.
Les recommandations peuvent inclure des conseils alimentaires, des ajustements du mode de vie et, lorsque cela est approprié, des conseils en phytothérapie.
Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.
Aucun traitement médical ne doit être interrompu ou modifié sans avis médical.
Le client s'engage à communiquer toute information pertinente concernant son état de santé, ses traitements en cours, ses allergies ou d'éventuelles contre-indications connues afin de permettre un accompagnement adapté.
Les consultations ayurvédiques constituent un accompagnement personnalisé fondé sur une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
Article 4 – Prestations et tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€).
Premier rendez-vous ayurvédique – 70 €
Durée : 1 h 30.
Une consultation approfondie permettant d'étudier le terrain individuel, les habitudes de vie et les déséquilibres selon les principes de l'Ayurveda, afin de proposer des recommandations personnalisées.
Consultation de suivi – 50 €
Durée : 60 minutes.
Une séance permettant de faire le point sur l'évolution du client, d'échanger sur les changements mis en place et d'adapter les recommandations aux besoins du moment.
Pack 3 séances – 145 €
Comprend :
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Un premier rendez-vous ayurvédique de 1 h 30.
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Deux consultations de suivi de 60 minutes chacune.
Ce forfait propose un accompagnement régulier et personnalisé afin de faciliter la mise en place progressive des recommandations dans la durée.
Nabhy Chikitsa – 40 €
Durée : 30 minutes.
Un soin ayurvédique traditionnel centré sur la zone abdominale, destiné à favoriser la relaxation, le recentrage et le confort digestif.
Cette prestation est proposée à domicile, à Paris et dans les Hauts-de-Seine (92), exclusivement aux femmes, sous réserve de disponibilité.
Vasanta se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui communiqué et accepté au moment de la réservation.
Article 5 – Réservation
Les réservations s'effectuent par les moyens de contact et de réservation proposés sur le site internet, notamment par email, téléphone ou contact direct.
Les consultations ayurvédiques individuelles et les consultations incluses dans le pack se déroulent en ligne, par visioconférence.
Le soin Nabhy Chikitsa est proposé à domicile, sous réserve de confirmation de la disponibilité de la praticienne.
La réservation est considérée comme confirmée après validation du rendez-vous par Vasanta.
Le client s'engage à fournir des informations exactes permettant la bonne organisation de la prestation.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités communiquées au client lors de la réservation, par l'un des moyens de règlement acceptés par Vasanta.
Le montant et les modalités de règlement sont confirmés avant la réalisation de la prestation.
Le règlement peut être effectué avant ou après la consultation, selon les modalités convenues entre les parties.
Toute consultation intégralement réalisée est due, indépendamment de la date effective de son règlement, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Pour les forfaits, les conditions de paiement sont précisées au moment de leur souscription.
Article 7 – Conditions d'annulation et de report
Toute réservation engage le client et implique le respect du créneau horaire convenu.
Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée au minimum 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.
En cas d'annulation ou de report effectué au moins 48 heures à l'avance :
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Le rendez-vous peut être reporté sans frais.
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Si un paiement a déjà été effectué, le client peut demander son remboursement.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation :
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La prestation pourra être facturée dans son intégralité.
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Aucun remboursement contractuel n'est prévu, sous réserve des droits légaux du consommateur et des situations exceptionnelles justifiées.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Concernant les forfaits :
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Toute séance non honorée ou annulée hors délai pourra être décomptée du forfait.
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Les séances incluses dans le forfait sont réservées à un usage individuel.
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Les sommes versées au titre d'un forfait restent soumises aux droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation et d'inexécution de la prestation.
En cas d'annulation de la part de Vasanta :
Un nouveau rendez-vous sera proposé. Si aucun report ne convient, la prestation annulée sera intégralement remboursée lorsqu'elle a déjà été réglée.
Article 8 – Retard
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif initialement prévu.
En cas de retard de la praticienne, la durée initialement prévue sera maintenue ou une solution de report sera proposée.
Article 9 – Déroulement des prestations
Consultations en ligne
Le client est responsable de disposer d'une connexion Internet suffisante et d'un équipement permettant la réalisation de la consultation.
Il est invité à s'installer dans un environnement calme et adapté afin de garantir la qualité et la confidentialité des échanges.
En cas de problème technique empêchant la réalisation de la consultation, une solution de report sera recherchée entre les parties.
Soins à domicile
Le client s'engage à mettre à disposition un espace propre, calme et adapté à la réalisation du soin.
Il doit signaler préalablement toute situation susceptible de constituer une contre-indication.
La praticienne se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation si les conditions nécessaires à sa réalisation en toute sécurité ne sont pas réunies.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, pour les contrats conclus à distance ou hors établissement relevant du droit français, le client bénéficie en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse suivante :
Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Si le client souhaite que la prestation, y compris le travail préparatoire prévu dans le cadre de son accompagnement, commence avant l'expiration du délai de rétractation, il doit en faire expressément la demande.
En cas de rétractation après le commencement de la prestation à sa demande expresse, le client pourra être tenu de régler un montant proportionnel à la prestation effectivement réalisée, conformément à la réglementation applicable et sous réserve d'avoir reçu les informations légales nécessaires.
Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, ce droit ne peut plus être exercé.
Les remboursements légalement dus sont effectués dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Article 11 – Responsabilité
Vasanta s'engage à réaliser ses prestations avec sérieux, diligence et dans le respect des limites de son champ de compétence.
Les recommandations proposées reposent sur une approche individualisée. Leurs effets peuvent varier d'une personne à l'autre.
Aucun résultat particulier, notamment en matière de perte de poids, de disparition de symptômes ou d'amélioration de l'état de santé, ne peut être garanti.
Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux.
Le client demeure libre de suivre les recommandations proposées et reste responsable de l'exactitude des informations qu'il communique.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.
Article 12 – Confidentialité et données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre des consultations sont traitées de manière confidentielle.
Elles sont utilisées notamment pour la gestion des rendez-vous, la préparation des consultations, la réalisation des prestations, le suivi individualisé et le respect des obligations administratives et légales.
Les informations relatives à la santé, les questionnaires et les éventuelles photographies transmis dans le cadre de l'accompagnement font l'objet de mesures de protection adaptées.
Leur traitement est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut exercer ses droits en contactant :
Les modalités détaillées de collecte, d'utilisation et de conservation des données sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus originaux présents sur le site Vasanta, notamment les textes, documents, supports pédagogiques, photographies et éléments graphiques, est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi et des droits des tiers.
Les documents et recommandations remis dans le cadre des consultations sont destinés à un usage personnel et ne peuvent faire l'objet d'une exploitation commerciale sans autorisation préalable.
Article 14 – Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter Vasanta à l'adresse suivante :
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.
Article 15 – Modification des CGV
Vasanta se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une prestation sont celles communiquées au client au moment de sa réservation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Olena Bilyak – Vasanta
9 rue de Rouvray
92200 Neuilly-sur-Seine, France
Email : contact@vasanta-ayurveda.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :
Prestation réservée :
Date de réservation :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client : (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)